05表達與傾聽化解衝突與解決問題(2.2自我對話與解決問題)
本節大意:良好有效溝通能解決問題，世上紛爭就會大減，學習善於表達講貼切、妥善的話，並且能傾聽、理解與同理對方，那麼溝通就會無礙，最後達到溝通的目的，彼此滿足雙方的需求，造成雙贏的局面。
05-1良好的有效溝通能解決問題，世界上的紛爭就會減少很多，溝通最後的目的是希望雙贏，彼此能滿足雙方的需求
良好的有效溝通能解決問題，世界上的紛爭就會減少很多了,如果很多事情無法解決而造成對立衝突,之後就會感到生氣憤怒不平,進而用不當的方式來洩恨已達到報復。比如說國家跟國家產生糾紛,問題沒有辦法解決，對立衝突演變到最後的戰爭,就是沒辦法以理性的方式來解決，而選擇用暴力的方式。
05-2學習善於表達，講貼切、妥善的話，並且能傾聽、理解與同理對方，那麼溝通就會無礙，最後達到溝通的目的，造成雙贏的局面
我們常常說：「要講妥當的話,而不是只講對的話。」不是講有道理的話,有道理的話可能對方也早就知道,只跟對方講道理,他不見得要聽,記得講妥當的話，對方才會願意接受，不要說得理直氣壯,即使是他錯,你就很大聲說理,不見得如此,再次提醒同學們，『要能講妥當的話,而不是講對的話。』
那這兩個輪子,第一個是表達,另外一個就是傾聽，我們不只能夠展現出善意，充分表達自己的想法、意見與需求之外，還要能真正去傾聽對方的想法、意見與需求，也要聽懂其中的意思,傾聽是溝通很重要的輪子。學習善於表達，講貼切、妥善的話，並且能傾聽、理解與同理對方，那麼溝通就會無礙，最後達到溝通的目的，造成雙贏的局面。
另外講師講的沒有錯，溝通是哇哇墜地、從小就在進行溝通了，不會講話怎麼溝通呢？其實溝通有好幾種媒介與方式，語言是一種溝通方式，像文字、肢體、表情、態度也是溝通方式，也許嘴巴說謝謝，但是眼睛斜斜著瞪對方,或者不屑的樣子，這是表情與態度的溝通，講的話跟態度不一致，人家也有不同的感受與體會。
所以這個主題有很多內容可以談的，我們慢慢的把這些資料整合起來，將來學以致用，在溝通上就會有愛而無礙、有愛的語言出來，則更加的暢行無阻了。好，下禮拜再繼續『非暴力溝通』的專業課程，會後記得把小目標跟心得啟發分享在群組，給其他夥伴做參考。感謝大家時間，我們下禮拜再見。
[短片] 05表達與傾聽化解衝突與解決問題
05表達與傾聽化解衝突與解決問題
本節大意:
良好有效溝通能解決問題，世上紛爭就會大減，學習善於表達講貼切、妥善的話，並且能傾聽、理解與同理對方，那麼溝通就會無礙，最後達到溝通的目的，彼此滿足雙方的需求，造成雙贏的局面。
[網頁版] 05表達與傾聽化解衝突與解決問題
http://wp.me/p5MBCN-5TA
[短片] 05表達與傾聽化解衝突與解決問題
https://youtu.be/83UwTpKKF6g
